产业电商沃尔玛被前亚马逊雇员“无间道”?

日期:2019-11-20编辑作者:产业电商

  沃尔玛被前亚马逊雇员“无间道”?

  2017年沃尔玛在中国跨境电商行业掀起一波波小高潮,那一年沃尔玛在中国各地密集进行各种招商。各种针对沃尔玛第三方平台运营操作的账号开设、运营培训如雨后春笋般跑出来。除了「全民亚马逊」和「全民wish」,又多了个词:「全民沃尔玛」。

  

  但就在2017年年底旺季之前,沃尔玛突然就停止了在中国招商。坊间都在好奇沃尔玛到底发生什么事?就在前些天,这让很多人纳闷的事情貌似有了新的消息。

  据外媒报道,一个沃尔玛的前雇员日前向沃尔玛发起起诉,称其因对沃尔玛电商出现夸大的销售数据提出预警管控而被解雇。

  更有意思的是,这个发起诉讼的Whistle-Blower「告秘者」是负责沃尔玛平台第三方卖家招商运营的总监Tri Huynh,这个人竟然以前曾服务于亚马逊还是负责第三方卖家招商运营?!!!!

  

  这里面到底是怎么样的「无间道」?

  什么叫“被夸大的电商销售数据”?

  为什么会有“被夸大的电商销售数据”?

  如果这被沃尔玛否认的指控最后被证属实,这意味着沃尔玛追赶劲敌亚马逊弯道超车选择了一条可能更麻烦的「捷径」,而这有可能是件“弄巧成拙”的重大失误。

  过去几年内沃尔玛一直承受来自亚马逊电商销售高速增长的压力。其电商销售在2016年年末收购JET.com后年增长同比高达63%,这个达峰值过后其增长则持续下滑,2017年第一季度的同比年增长为29%只到其一半。据2018年1月底最新收入报告显示,其电商年增长同比下滑到只有23%。

  在过去的三年中沃尔玛已经花费了数十亿资金重新激活其一度接近停止的网络单元,通过扩展配送选择渠道,雇佣更多新鲜聪明的血液,同时不断进行各种并购,试图改善其在线上线上零售中的劣势。

  随着营收猛增,其支出的疯狂却给盈利敲响警钟。

  2017年年底最重要的购物节时间内,沃尔玛却被爆出电商销售增长放缓且利润并未达到预期。一时间,投资者们纷纷抨击并抛售其股票。

  甚至在发稿前不久,沃尔玛CEO Doug McMillon「见下图」接受外媒采访时还称公司今年整体营收将同比更加糟糕。

  

  这就不得不让人更加怀疑前文所提及“被夸大的电商销售数据”风波是否真的属实。

  这个“被夸大的电商销售数据”到底又是因何而起,它将对沃尔玛的电商发展计划和整个跨境电商行业发展有着怎么样的影响?

  本文部分资料参考自部分外媒资料,纯粹作为英文翻译学术使用,不代表本人、本公众号『跨境阿米』任何立场,如有错漏请联系所长阿米「微信号:chengguiliang1979」处理,转载不得删除本公告。

  我们先来看看“被夸大的电商销售数据”诉说中几个关键信息:

  沃尔玛的整体线上电商目录体量被有意夸大

  诉讼中称沃尔玛快速增长的庞大线上商品目录数量,可能被人秘密做过手脚。例如,由于缺乏合理的管控,很多被刊登商品根本无法进行采购。很多原创商品被低劣卖家使用不正当手段攫取,甚至违法销售。

  卖家们据称经常被收取超额费用

  据称沃尔玛在线电商平台销售商品经常被归为错误品类,这导致沃尔玛收取过高佣金。

  数百万美金退货没有进行合理处置

  据称沃尔玛没有合理处置近700万美金消费者通过在线平台购买后退回的商品。

  这段三连发的指控看上去是不是很熟悉?

  这场诉讼风波对正在处于风雨飘摇的沃尔玛来说,绝对不是件好事。

  一方面,沃尔玛平台吸引蜂拥而至的第三方卖家「你们知道我说的是谁」通过各种平台所目前还没有合适的技术或运营手段应对的方式方法冲击。另一方面,沃尔玛在面临「大量拥有成熟运营团队及技术的第三方卖家」时并没有做好应对的准备,这将直接导致其平台的漏洞百出、买家消费体验下滑甚至不得不暂停休克以重启。

  

  对第三方卖家中占据主要数量的中国卖家而言,一个拥有能抗衡亚马逊绝对垄断的平台,是一个值得去深耕的平台。

  毕竟在美国,70%的零售其实都是源自像拥有忠实顾客的沃尔玛这样的零售巨头。

  沃尔玛致力亚马逊电商发展的追赶,有可能因此变得更加复杂。

  其电商销售的数据,是否正如所称有人为因素,将被业界反复重新审视。

  尽管已经很长时间没有看到沃尔玛招商宣传,如果上述风波被进一步发酵,极有可能沃尔玛会进一步延长暂停招商内部自我审查的时间,以改善其商品目录管理、卖家价格管控,以及退货处理改善,而这对目前被「全民亚马逊」「悄悄独立站」苦扰的中国卖家们来说,可能也不是件坏事,毕竟平台的暂停后重启则意味着更科学的运营支持、更合理游戏规则,而不是劣币驱逐良币。

  在发稿前不久,我们很高兴看到一则更新的消息:

  沃尔玛宣布计划今年内将在100多个大都市地区拓展更多到家配送服务。

  毕竟沃尔玛在全美拥有着1200个消费者们靠边停车在车里即可完成购物的超级门店。

  这才是沃尔玛在追赶亚马逊全渠道零售时的主要阵地,这也是我们中国优质卖家所一直热切期待的新蓝海。

  最后补充一个很有意思的数据:

  在「无间道」风波被广泛报道当天,沃尔玛的股价下滑了0.2%,是其自从2017年3月以来的新低,其股价一直在过去数周因上月公布的假日收入和电商收入持续下滑而一路走低。

  与此同时,亚马逊股价则下滑了0.55%。

  02.%vs 0.55%,到底谁是谁的「无间道」?

  

  贵圈真乱.....

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  本文结束。

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